家长投诉早教机构:付钱容易退钱难
发布时间:2020-04-24 17:46

现在教育竞争这么激烈,家长难免会冲动。比如江东的张女士,两个月前她给宝宝报了早教培训,上了几节课后,因为夫妻俩身体吃不消,不得不把宝宝送回老家江西。可当她向早教机构提出退费申请时,才发现没那么容易。为了这事,前天张女士在微博上@了宁波晚报。

­ 维权时间:8月5日

缘起:买了96节课,上了6节课后宝宝要回老家

­ 维权事件:早教退费

张女士今年24岁,做妈妈没多久,儿子现在20个月大。

­ 维权记者:陈嫣然

家长投诉早教机构:付钱容易退钱难。像所有的80后90后妈妈,她也十分注重孩子的教育问题。“儿子还有1年多就要读幼儿园,他性格活泼,平时比较好动。我担心他突然进幼儿园不能适应,所以才想让他接受早教,为幼儿园生活做准备。”

­ “如果孩子在出生第三天接受教育,那就已经晚了两天。”眼下,这句话被不少80后父母奉为育儿格言。

张女士在网上查了查宁波的早教机构,选中了位于海曙区的一家知名早教中心。5月20日,她过去报名,在算好了宝宝到幼儿园之前的时间后,张女士一口气给宝宝报了96节课,花了近万元。

­ 北仑区的沈女士也不例外,几个月前,她给孩子报名参加红黄蓝亲子园的亲子课,花了一万多元,“前两天选好新课后,老师说要买材料包,一份218元,都交那么多钱了,怎么还要收钱?”对这样“先斩后奏”的做法,沈女士很不满,要求退费,但遭到对方拒绝。为此,沈女士向本报热线电话反映,质疑红黄蓝亲子园是“霸王条款”。

张女士是一家琴行的老师,没有宝宝前,工作还是比较轻松的,她在琴行的课程可以自己安排,休息时间也有。可生了宝宝后,由于没有老人在身边,夫妻俩照顾孩子不得不“两班倒”。“周一到周五我在家带孩子,周六周日到琴行上课,因为一周的课程都被压缩到这两天,每个双休日我每天都要从早上一直上到晚上7点。而我老公周一到周五上班,双休日则在家带孩子。”

­ 遭遇:选课后告知要另收费用

儿子的早教必须有大人陪着,这无疑给张女士增加了工作量。张女士原本身体就不太好,这段时间越发吃不消,“真的太累了,身心俱疲的感觉。”张女士说,她跟江西老家的爸妈说了此事后,爸妈心疼她,怕她真的累病了,让她把儿子送回老家,帮忙带一段时间,也让张女士好好养身体。

­ 沈女士的孩子今年两岁半,活泼可爱,就是不爱说话。

张女士同意了,可是此时儿子在早教中心的课程才上了6节,“我去退,才发现交钱容易退起来难。”

­ 和很多注重教育的年轻家长一样,沈女士觉得,应该给孩子报个早教班。

早教机构:按照规定,要退只能退一半

­ 今年3月,沈女士选中了离家较近的北仑红黄蓝亲子园,一口气报了120节亲子课,花了12000元。

“头几次协商,对方态度强硬,说按照合同不能退。”张女士拿出了5月20日签的那份“合同”,这是一份早教服务申请表,在申请表的背后印着“服务须知”,“服务须知”中的第三条有关于退课和转课的说明,“已服务课时没有超过4课时的,可以申请退学与退款,但需扣除所上课程费用(无折扣)和礼品价值。除此之外,中心不接受任何形式的退款申请”,这一条并未用黑体或是显著方式提示。

­ “亲子课包括音乐课、语言课等等,由家长选课,一般每门课程有12节,每节40分钟。”沈女士介绍,上周,自己给孩子选了门新课程,叫“萌宝爱阅读”。很快,老师电话通知,要交课程材料费,共218元。

“当时签合同特别快,谁会关注到还有这样一个条款?”张女士说,只怪自己当时太大意,“跟对方反复接触后,对方最后掏出了一本民办培训机构的政策汇编,说根据宁波市的规定,我这样的情况,只能退一半的费用。这意味着我以每节800元的价格,给宝宝上了6节早教课,你说我能接受吗?”

­ “当初报名时,老师从来没提过还会有其他费用,难不成以后每选一门课程就要交额外材料费?”沈女士认为,这显然是“捆绑消费”。

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